닥터앤엘 배송·교환·반품·환불 안내

1. 판매자 정보

2. 배송

전 상품 무료배송이며 영업일 기준 평균 1~2일 소요됩니다. 오후 1시 이전 결제 건은 당일 발송을 원칙으로 하며, 도서·산간 지역은 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 교환 및 반품

• 수령일부터 14일 이내에 본품 미개봉 상태라면 단순 변심 반품이 가능하며 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
• 제품 하자 또는 오배송의 경우 배송비를 부담하지 않으셔도 됩니다.
• 마스크팩 박스와 세트 상품은 구성품 중 하나라도 개봉하면 전체 반품이 어렵습니다. 반품 시에는 구성품 전체를 보내 주세요.

4. 주문 취소 및 환불

• 출고 전(결제 완료·배송 준비) 주문은 마이페이지 주문 내역에서 전체 또는 일부 상품을 취소하실 수 있으며, 배송비 차감 없이 전액 환불해 드립니다.
• 출고 후에는 마이페이지 주문 내역에서 교환·반품을 접수해 주세요. 반품 상품을 돌려받아 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다.
• 카드 결제는 결제하신 카드로 승인이 취소되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 단순 변심 반품은 왕복 배송비를 환불 금액에서 차감합니다. 제주·도서산간 지역은 반품·교환 배송비가 추가될 수 있습니다. 제품 하자 또는 오배송은 차감 없이 전액 환불합니다.
• 주문에 사용한 포인트는 포인트로 돌려드립니다.
• 비회원 주문의 취소·교환·반품은 고객센터(010-4341-8522)로 주문번호와 함께 알려 주시면 같은 기준으로 처리해 드립니다.

5. 청약철회 제한 안내

아래의 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 본품의 밀봉씰을 제거하거나 펌프를 사용한 경우, 마스크팩 파우치를 개봉한 경우. 단상자나 배송 박스를 열어 내용을 확인한 것은 본품 개봉으로 보지 않습니다.
• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

6. 포인트 및 추천 혜택

• 추천 할인 10%는 첫 구매 시점부터 1개월간 적용됩니다. 첫 구매 전에는 링크 접속 후 30일까지 유지됩니다.
• 추천인 포인트는 결제 금액의 5%이며, 본인 링크를 통한 본인 구매에는 적립되지 않습니다.
• 구매 적립은 결제 금액의 2%입니다. 추천 할인이 적용되는 기간에는 구매 적립과 포인트 사용이 제공되지 않습니다.
• 포인트는 1,000점 이상부터 사용 가능하며 유효기간은 적립일로부터 1년입니다.
• 주문 취소·반품 시 해당 적립분은 회수됩니다.
• 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 부정 적립 시 회수 및 이용 제한이 적용됩니다.

7. 개인정보 수집·이용

주문 처리와 배송을 위해 이름, 연락처, 주소, 결제 정보를 수집합니다. 상품의 보관·출고와 배송은 제조·물류를 담당하는 알파메디칼 주식회사이 수행하므로 배송에 필요한 범위에서 수령인 정보가 전달됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

8. 표시·광고 관련 안내

성분 효능 설명은 원료적 특성에 관한 것입니다. 시험 결과 수치는 해당 시험 조건과 피험자 수를 함께 표기하며 개인차가 있을 수 있습니다.